Versione / Version: 2026-09-10-draft · Decorrenza / Effective: da definire / to be agreed
Termini di servizio
1. Fornitore e ambito
DriveLink è fornito da [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: PROVIDER_LEGAL_NAME], con sede in [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: PROVIDER_BUSINESS_ADDRESS], [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: PROVIDER_COUNTRY], dati fiscali/di registrazione: [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: PROVIDER_REGISTRATION] (“DriveLink”, “noi”). Contatto: [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: SUPPORT_EMAIL]. Questi termini, versione 2026-09-10-draft, decorrono dal [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: EFFECTIVE_DATE].
I termini disciplinano l’utilizzo professionale del software DriveLink da parte di un’impresa di noleggio con conducente o trasporto privato (“Operatore”). Chi li accetta deve essere autorizzato a impegnare l’Operatore. Non sostituiscono il contratto tra l’Operatore e i suoi passeggeri o clienti. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
2. Servizio offerto da DriveLink
DriveLink offre una pagina pubblica di richiesta e un pannello dell’Operatore per raccogliere richieste strutturate di trasferimento, calcolare preventivi secondo le regole configurate dall’Operatore, esaminare richieste, comunicare preventivi, registrare l’accettazione del cliente e la conferma dell’Operatore, e preparare flussi calendario e riepiloghi per il conducente.
L’Operatore sceglie tariffe, categorie di veicoli, copertura, regole di supervisione, condizioni commerciali e politica di cancellazione. Se il software non può applicare con sicurezza una regola tariffaria, la richiesta può richiedere una revisione manuale. La modalità automatica può inviare un preventivo senza una revisione umana preventiva: l’Operatore deve configurarla e verificarla adeguatamente.
DriveLink non esegue trasporti, assegna conducenti, gestisce la disponibilità della flotta, rilascia autorizzazioni al trasporto, incassa pagamenti dei passeggeri o emette le fatture fiscali dell’Operatore. L’Operatore è responsabile delle autorizzazioni, del trattamento fiscale, dei prezzi, dell’esecuzione del servizio e dell’assistenza ai clienti. Le eventuali istruzioni per pagamenti esterni sono fornite dall’Operatore.
L’accettazione del cliente e la conferma dell’Operatore sono passaggi distinti. L’eventuale riserva di disponibilità, la validità del preventivo, le condizioni di cancellazione e le altre condizioni mostrate al cliente disciplinano l’offerta dell’Operatore secondo la legge applicabile. Questi termini della piattaforma non modificano retroattivamente un’offerta né eliminano gli obblighi derivanti dalle comunicazioni dell’Operatore.
3. Account e responsabilità
Fornire informazioni aziendali e personali corrette, mantenerle aggiornate e concedere l’accesso al team solo a persone autorizzate. Proteggere password, caselle email e account Google utilizzati per accedere. Informarci tempestivamente di sospetti accessi non autorizzati. L’Operatore verifica i permessi del team e revoca gli accessi non più necessari.
I collegamenti ai preventivi, agli inviti e ai calendari possono consentire l’accesso a informazioni o azioni. Condividerli solo con i destinatari previsti. Chi sottoscrive un calendario o riceve un riepilogo per il conducente può conservarne una copia indipendente fuori da DriveLink: l’Operatore deve controllare queste comunicazioni successive.
4. Condizioni economiche
DriveLink è offerto agli Operatori partecipanti nell’ambito di un progetto pilota professionale gratuito. Durante il pilota DriveLink non applica canoni né costi di utilizzo del software. La durata, i limiti del servizio e le modalità di cessazione devono risultare da un’offerta del pilota o da un accordo scritto separato accettato dall’Operatore.
Il pilota non si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento. Un successivo servizio a pagamento richiede un accordo separato sui prezzi e sulle condizioni economiche; l’accettazione di questi termini non autorizza addebiti futuri.
5. Uso consentito e titolarità
Per il periodo di servizio concordato, l’Operatore può utilizzare DriveLink per la propria attività lecita e autorizzare il proprio team. Non è consentito utilizzarlo per spam, discriminazioni illecite, accessi non autorizzati, attacchi informatici, preventivi ingannevoli o trattamenti estranei al servizio. La rivendita dell’accesso e l’elusione dei limiti tecnici richiedono un accordo.
L’Operatore conserva i diritti su marchi, tariffe e contenuti aziendali e autorizza DriveLink a ospitarli, elaborarli e trasmetterli per fornire il servizio richiesto. DriveLink e i suoi licenzianti conservano i diritti sul software e sui materiali della piattaforma. L’accordo sul trattamento dei dati disciplina i dati personali trattati per conto dell’Operatore.
Raccogliere solo informazioni necessarie al trasferimento. Non inserire nelle note credenziali di carte di pagamento, copie di documenti d’identità o informazioni sanitarie o sensibili non necessarie. Quando un viaggio richiede esigenze particolari, predisporre con il cliente una comunicazione diretta adeguata e lecita.
6. Privacy e servizi esterni
L’informativa privacy descrive i trattamenti di DriveLink per finalità proprie relative ad account, sicurezza e sito. L’accordo sul trattamento dei dati è parte dell’accordo con l’Operatore per i dati di passeggeri/clienti trattati su sue istruzioni. L’Operatore resta responsabile della propria informativa, base giuridica, istruzioni di conservazione e gestione delle richieste degli interessati.
Il servizio utilizza infrastrutture esterne, mappe, autenticazione, verifica anti-bot ed email transazionali come descritto in tali documenti. Risultati, disponibilità e recapito possono dipendere dai fornitori e dai sistemi dei destinatari. L’invio di una notifica non garantisce che sia stata letta.
L’inserimento facoltativo assistito dall’AI usa l’API Gemini a pagamento di Google per proporre campi strutturati del viaggio da una descrizione in italiano o inglese. Il cliente deve controllare bozza e luoghi, inserire i contatti e confermare l’invio. L’AI non determina prezzi, non invia richieste e non presta consenso. Il modulo manuale resta disponibile. Informativa privacy e allegato fornitori descrivono i trattamenti.
7. Assistenza e funzionamento
Per assistenza scrivere a [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: SUPPORT_EMAIL]. Livelli di servizio, tempi di risposta e modalità di manutenzione si applicano solo se espressamente concordati. Segnalare errori rilevanti fornendo le sole informazioni necessarie ed evitando dati dei passeggeri non indispensabili.
L’Operatore deve conservare i documenti necessari ai propri obblighi legali e commerciali. Un flusso calendario o un riepilogo per il conducente non costituisce un archivio completo né un sistema contabile. Gli impegni di backup e ripristino sono limitati alle misure espressamente descritte e concordate; questi termini non garantiscono uno specifico tempo di ripristino.
8. Sospensione e cessazione
L’accesso può essere limitato quando ragionevolmente necessario per contrastare usi illeciti, rischi significativi per la sicurezza o gravi violazioni dei termini. Le limitazioni devono essere proporzionate, spiegate quando lecito e praticabile e rimosse quando la causa è risolta. La sospensione non elimina gli obblighi di protezione dei dati.
Un amministratore o membro dello staff può cancellare il proprio account personale senza eliminare lo storico commerciale dell’Operatore; il riferimento residuo all’autore viene anonimizzato. Nel prodotto attuale, l’azione di cancellazione del proprietario unico elimina l’intero account dell’Operatore e i dati del relativo ambiente. Il trasferimento della proprietà e l’esportazione automatica prima della cancellazione non sono attualmente disponibili. Ottenere prima la restituzione dei dati necessaria.
Il DPA disciplina restituzione/cancellazione dei dati personali, conservazioni imposte dalla legge e copie residue nei backup. Cancellare dati in DriveLink non elimina le copie già esportate, inviate per email o conservate dai destinatari di calendari esterni.
9. Responsabilità e controversie
Ciascuna parte resta responsabile dei propri obblighi secondo la legge applicabile. Questi termini non escludono responsabilità inderogabili né limitano i diritti degli interessati. La responsabilità dell’Operatore per il trasporto non esonera DriveLink dai propri obblighi di piattaforma o responsabile del trattamento.
10. Versioni e modifiche
La versione applicabile è indicata su questa pagina. Le modifiche rilevanti devono essere comunicate prima della loro efficacia, ottenendo l’accettazione eventualmente richiesta dalla legge o dall’accordo. Le nuove versioni non riscrivono i documenti già accettati e non introducono costi retroattivi. Le informative privacy possono essere aggiornate per descrivere nuovi trattamenti, senza equiparare la presa visione a un consenso generale.
Terms of service
1. Provider and scope
DriveLink is provided by [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: PROVIDER_LEGAL_NAME], established at [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: PROVIDER_BUSINESS_ADDRESS], [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: PROVIDER_COUNTRY], registration/tax details: [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: PROVIDER_REGISTRATION] (“DriveLink”, “we”). Contact: [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: SUPPORT_EMAIL]. These terms, version 2026-09-10-draft, take effect on [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: EFFECTIVE_DATE].
These terms govern the business use of the DriveLink software by a chauffeur or private transportation business (“Operator”). The person accepting them must have authority to bind the Operator. They do not replace the Operator’s contract with its passengers or customers. Mandatory statutory rights remain unaffected.
2. What DriveLink provides
DriveLink provides a public request page and an Operator dashboard for collecting structured transfer requests, calculating quotes from the Operator’s configured rules, reviewing requests, communicating quotes, recording customer acceptance and Operator confirmation, and preparing calendar feeds and driver handoff information.
The Operator chooses its tariffs, vehicle categories, service coverage, supervision rules, commercial terms and cancellation policy. Where the software cannot apply a pricing rule safely, the request may require manual review. Automatic mode can release a quote without a person reviewing it first; the Operator must configure and check that mode appropriately.
DriveLink does not supply transportation, assign drivers, manage fleet availability, issue transport licences, collect passenger payments or issue the Operator’s tax invoices. The Operator is responsible for its legal authorisations, tax treatment, pricing, performance of the service and customer support. Any external payment instructions are supplied by the Operator.
Customer acceptance and Operator confirmation are separate steps. Any availability condition, quote validity, cancellation terms and other conditions shown to the customer govern the Operator’s offer under applicable law. These platform terms do not retroactively change an offer or remove obligations arising from the Operator’s communications.
3. Accounts and responsibilities
Provide accurate business and account information, keep it current, and grant team access only to authorised people. Protect passwords, mailbox access and Google accounts used to sign in. Inform us promptly of suspected unauthorised access. You are responsible for reviewing team permissions and revoking access when no longer needed.
Public quote links, invitation links and calendar subscription links may grant access to information or actions. Share them only with intended recipients. A calendar subscriber or a recipient of a copied driver summary may retain an independent copy outside DriveLink; the Operator must control those onward disclosures.
4. Commercial arrangements
DriveLink is offered to participating Operators as a free business pilot. DriveLink charges no subscription or usage fees for the software during that pilot. Its duration, service limits and termination arrangements must be stated in a pilot offer or separate written agreement accepted by the Operator.
The pilot does not automatically convert to a paid subscription. Any later paid service requires a separate agreement to its prices and commercial conditions; accepting these terms does not authorise future charges.
5. Permitted use and ownership
During the agreed service period, the Operator may use DriveLink for its own lawful business and authorise its team to do so. Do not use it for spam, unlawful discrimination, unauthorised access, security attacks, misleading quotes, or processing data unrelated to the service. Do not resell access or bypass technical limits without agreement.
The Operator retains its rights in its branding, tariffs and business content. It permits DriveLink to host, process and transmit that content to provide the requested service. DriveLink and its licensors retain their rights in the software and platform materials. The data processing agreement governs personal data processed on the Operator’s behalf.
Collect only information necessary for the transfer. Do not submit payment-card credentials, identity-document copies or unnecessary health or other sensitive information in free-text notes. If a journey requires special arrangements, establish an appropriate direct and lawful communication process with the customer.
6. Privacy and external services
The privacy notice explains DriveLink’s processing for its own account, security and website purposes. The data processing agreement forms part of the Operator’s agreement for passenger/customer data processed on its instructions. The Operator remains responsible for its own customer notice, lawful basis, retention instructions and responses to data-subject requests.
The service uses external infrastructure, mapping, authentication, bot-verification and transactional-email services as described in those documents. Results, availability and delivery can depend on those providers and on recipients’ systems. A sent notification is not a guarantee that it was read.
Optional AI-assisted request entry uses Google’s paid Gemini API to suggest structured journey fields from an English or Italian description. The customer must review the draft and locations, enter contact details and confirm submission. AI does not determine prices, submit requests or supply consent. The ordinary manual form remains available. See the privacy notice and provider annex for processing details.
7. Support and operation
Contact [DA COMPLETARE / TO COMPLETE: SUPPORT_EMAIL] for support. Service levels, response commitments and any maintenance arrangements apply only as expressly agreed. The Operator should report material errors with the minimum information needed and avoid sending unnecessary passenger data in support requests.
The Operator must maintain the records it needs for its own legal and commercial obligations. A calendar feed or driver handoff is not a comprehensive archive or accounting system. Any backup and recovery commitments are limited to the measures expressly described and agreed; no particular recovery time is promised by these terms.
8. Suspension and leaving the service
Access may need to be restricted where reasonably necessary to address unlawful use, a material security risk or a serious breach of these terms. Restrictions should be proportionate, explained where lawful and practicable, and lifted when the cause is resolved. Suspension does not remove data-protection duties.
An admin or staff member can erase their personal account without deleting the Operator’s commercial history; their surviving actor record is anonymised. In the current product, the sole owner’s deletion action deletes the whole Operator account and its tenant data. Ownership transfer and an automatic export-before-deletion flow are not currently provided. Obtain any required return of data before using that action.
The DPA governs return/deletion of personal data, any legally required retention, and remaining backup copies. Deleting records in DriveLink does not erase copies already exported, emailed or stored by external calendar recipients.
9. Responsibility and disputes
Each party remains responsible for its own obligations under applicable law. Nothing in these terms excludes liability that cannot lawfully be excluded or limits individuals’ data-protection rights. The Operator’s responsibility for its transport business does not exempt DriveLink from its own platform or processor obligations.
10. Versions and changes
The applicable version is identified on this page. Material changes must be communicated before taking effect, with any acceptance required by law or the parties’ agreement. New versions do not rewrite previously accepted documents or create retrospective charges. Privacy notices may be updated to explain changed processing, without treating acknowledgement as consent for all processing.